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Exclusão de Dados

Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Fervor.

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Fervor Tecnologia e Automação LTDA, incluindo dados de conversas realizadas pelo WhatsApp com agentes de atendimento operados pela Fervor. Esse direito é garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Como solicitar

  1. Envie o pedido por e-mail para contato@fervortech.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", ou pelo WhatsApp (31) 3157-8733.
  2. Informe como te identificar: seu nome, o número de telefone usado nas conversas pelo WhatsApp e, se souber, a empresa com quem você conversou (por exemplo, a pousada ou a clínica).
  3. Confirmação de identidade: para proteger seus dados, podemos pedir uma confirmação simples de que o número é seu, como uma mensagem enviada a partir dele.
  4. Prazo: concluímos a exclusão e enviamos a confirmação em até 15 dias a partir da solicitação.

Modelo de mensagem

Olá! Solicito a exclusão dos meus dados pessoais. Nome: ____. Telefone usado no WhatsApp: ____. Empresa com quem conversei: ____.

2. O que é excluído

3. O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei, como registros fiscais ou dados necessários para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processos. Nesses casos, informamos o motivo na resposta ao seu pedido.

4. Dados mantidos por terceiros

Quando o atendimento foi feito em nome de um cliente da Fervor (a empresa dona do número de WhatsApp), encaminhamos seu pedido também a essa empresa, que é responsável pelos dados nos sistemas dela. As mensagens trafegadas pelo próprio WhatsApp seguem a Política de Privacidade do WhatsApp. Você também pode apagar as conversas no seu aplicativo a qualquer momento.

5. Contato

Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre o seu pedido: