Última atualização: 13 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso regulam a utilização do site fervortech.com.br e dos serviços oferecidos pela Fervor Tecnologia e Automação LTDA, inscrita no CNPJ 68.595.472/0001-78, com sede na Av. Vinte e Seis de Outubro, 1355, Bloco 27 B, Apto 102, Bela Vista, Ipatinga - MG, CEP 35160-208 ("Fervor"). Ao usar o site ou os serviços, você concorda com estes termos.
1. Serviços
A Fervor desenvolve e opera soluções digitais sob medida, incluindo:
- Agentes de atendimento automatizado, com uso de inteligência artificial, em canais como WhatsApp, Instagram e sites;
- Painéis de gestão, sites, sistemas e automações de processos.
O escopo, os prazos, os valores e as condições específicas de cada serviço são definidos em proposta ou contrato firmado com cada cliente, que prevalece sobre estes termos em caso de conflito.
2. Atendimento via WhatsApp
Os agentes de atendimento utilizam a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao enviar mensagens para um número atendido por uma solução da Fervor, você reconhece que:
- As mensagens podem ser respondidas de forma automática, total ou parcialmente, por um assistente virtual;
- A conversa pode ser transferida para um atendente humano da empresa responsável pelo número;
- O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e às políticas da Meta.
3. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar o site ou interagir com nossos agentes, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras;
- Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
- Não tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas dos sistemas.
4. Responsabilidades dos clientes da Fervor
As empresas que contratam a Fervor são responsáveis pelo conteúdo das informações que disponibilizam ao agente (preços, horários, políticas, disponibilidade), pelo cumprimento das políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp e pela obtenção do consentimento dos seus clientes quando exigido por lei.
5. Limitações da inteligência artificial
Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. Informações críticas, como valores finais, confirmações de reserva ou agendamento e orientações de saúde, devem ser confirmadas pela empresa responsável pelo atendimento. A Fervor não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas automáticas.
6. Propriedade intelectual
A marca Fervor, o conteúdo deste site e os sistemas desenvolvidos pela Fervor são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização, ressalvado o que for previsto em contrato com cada cliente.
7. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e está descrito na nossa Política de Privacidade. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja as instruções de exclusão de dados.
8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
A Fervor se empenha em manter os serviços disponíveis e seguros, mas eles dependem de plataformas de terceiros (como WhatsApp, Meta e provedores de nuvem) e podem sofrer interrupções. A Fervor não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou mudanças de política dessas plataformas.
9. Alterações destes termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Foro e contato
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ipatinga - MG para resolver eventuais controvérsias.
- E-mail: contato@fervortech.com.br
- Telefone/WhatsApp: (31) 3157-8733
- Endereço: Av. Vinte e Seis de Outubro, 1355, Bloco 27 B, Apto 102, Bela Vista, Ipatinga - MG, CEP 35160-208